Términos y Condiciones

1. Identificación del Titular

Profe IA es un servicio operado por Nexamaster, con domicilio en Santiago, Chile. Contacto: hola@profeia.io.

2. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar Profe IA (en adelante "el Servicio"), usted acepta quedar sujeto a estos Términos y Condiciones y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte, debe abstenerse de usar el Servicio.

3. Descripción del Servicio

Profe IA es una plataforma educativa que utiliza inteligencia artificial para apoyar la resolución de tareas escolares, principalmente a través de WhatsApp. El servicio está dirigido a padres, madres y apoderados que desean apoyar el aprendizaje de sus hijos.

El Servicio incluye, según el plan contratado:

• Resolución de tareas mediante fotografía enviada por WhatsApp
• Explicaciones paso a paso (Modo Aprender, plan Premium)
• Preparación para pruebas y exámenes (plan Premium)
• Reportes semanales de progreso (plan Premium)
• Gestión de hasta 5 hijos (plan Premium)

Importante: Las respuestas son generadas por inteligencia artificial y pueden contener errores. Profe IA es una herramienta de apoyo, no un sustituto del criterio docente. Recomendamos verificar las respuestas antes de presentarlas como trabajo definitivo.

4. Registro y Cuenta

El acceso al Servicio requiere registro mediante Google Sign-In. Al registrarse, usted declara que:

• La información proporcionada es veraz y actualizada
• Es mayor de 18 años o tiene la capacidad legal para contratar
• Es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta
• Notificará inmediatamente cualquier uso no autorizado

5. Planes y Precios

Plan Gratuito

• 3 tareas mensuales incluidas sin costo
• 1 hijo registrado
• Modo respuesta directa (sin explicación paso a paso)

Plan Premium

• Tareas ilimitadas para todos los hijos registrados
• Modo Aprender (explicaciones paso a paso)
• Preparación de pruebas con sesiones de estudio
• Reportes semanales de progreso
• Hasta 5 hijos incluidos

El precio del Plan Premium varía según el país del usuario. El precio referencial para Chile es de $9.490 CLP/mes. Los precios vigentes se muestran en profeia.io/pricing.

La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que sea cancelada. Los precios pueden ajustarse con previo aviso de 30 días.

6. Pagos

Los pagos se procesan mediante Stripe, plataforma de pagos segura con certificación PCI DSS. Profe IA no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.

Al suscribirse al Plan Premium, usted autoriza cargos recurrentes mensuales en el método de pago registrado. El cargo se realiza al inicio de cada período de facturación.

7. Cancelación y Reembolsos

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de usuario o escribiendo a hola@profeia.io. La cancelación es efectiva al final del período de facturación vigente, manteniendo el acceso hasta esa fecha.

Política de Reembolsos: Ofrecemos reembolso completo dentro de los primeros 7 días desde la primera suscripción si el servicio no cumple sus expectativas. Solicitudes posteriores serán evaluadas caso a caso. No se realizan reembolsos proporcionales por períodos parciales.

8. Uso Aceptable

Usted se compromete a:

• Usar el Servicio exclusivamente con fines educativos y de apoyo al aprendizaje
• No compartir el acceso a su cuenta con personas ajenas a su núcleo familiar
• No enviar contenido inapropiado, ofensivo, ilegal o no relacionado con tareas escolares
• No intentar eludir los límites del plan gratuito mediante múltiples cuentas
• No realizar ingeniería inversa, hackear ni interferir con el funcionamiento del Servicio
• No usar el Servicio para presentar trabajos en exámenes o evaluaciones donde esté prohibido

El incumplimiento puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta sin derecho a reembolso.

9. Propiedad Intelectual

El código, diseño, marca y contenidos de Profe IA son propiedad de Nexamaster y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable.

Las imágenes de tareas que usted envía son de su propiedad. Al usar el Servicio, nos otorga una licencia no exclusiva, limitada y revocable para procesarlas únicamente con el fin de entregar las respuestas solicitadas. No usamos ese contenido para entrenar modelos de IA propios.

10. Limitación de Responsabilidad

Profe IA proporciona respuestas generadas por inteligencia artificial que pueden contener inexactitudes. No garantizamos la exactitud, completitud o idoneidad de las respuestas para ningún propósito específico.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Nexamaster no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del Servicio, incluyendo errores en respuestas, interrupciones del servicio o pérdida de datos.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio tras la vigencia de los nuevos términos implica su aceptación.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Santiago de Chile.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos: hola@profeia.io